Classification
Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ni utilisé, avec les étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ventes@anjielo.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : ventes@anjielo.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter l’article dès réception ; si celui-ci est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.
Exceptions/Articles non remboursables
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n’acceptons également pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l’article souhaité consiste à retourner votre article actuel et à le remplacer par un nouveau, à condition que votre demande de retour soit acceptée dans un délai de 3 jours ouvrables.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si le remboursement est accepté, nous procéderons automatiquement au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut également s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit ne traite et effectue le remboursement.