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Politique d'expédition
Nous expédions dans le monde entier vers presque tous les pays et nous faisons appel aux services de transporteurs internationaux de confiance. FedEx 、 DHL et YanWen Afin de garantir que votre colis arrive rapidement et en toute sécurité à sa destination, nous proposons également la livraison gratuite au tarif forfaitaire pour l’ensemble de nos produits vers la plupart des destinations.
Commande réussie
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez la moindre demande concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible, avant que votre article ne soit mis en traitement.
Traitement
Remarque : Dans les commandes comprenant plusieurs articles, le délai de traitement sera calculé sur la base de l’article ayant le délai de traitement le plus long.
Nous appliquons des contrôles qualité rigoureux sur vos articles et veillons à ce qu’ils soient correctement emballés avant de les préparer pour l’expédition. Nous sommes heureux de vous annoncer que la plupart des commandes peuvent désormais être expédiées sous 24 heures. Veuillez noter qu’un petit nombre de commandes peut encore nécessiter 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des stocks.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont calculés en jours ouvrables et peuvent être prolongés en raison de cas de force majeure, de catastrophes naturelles, d’intempéries, de jours fériés, ainsi que de facteurs échappant à notre contrôle.
Rappel : Le délai de livraison estimé est donné à titre indicatif et ne s’applique pas aux zones éloignées.
Veuillez noter que le délai de traitement n’est pas inclus dans le délai d’expédition. Le délai total pour recevoir votre commande correspond à la somme du délai de traitement et du délai d’expédition. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket à notre Centre d’assistance pour obtenir une aide supplémentaire. Notre équipe dédiée au service client vous contactera dans un délai de 24 heures.
Expédition
Nos partenaires, en collaboration avec de grandes compagnies maritimes internationales, proposent différentes méthodes.
Vous pouvez choisir votre mode d’expédition préféré sur la page Informations sur la commande, lors du processus de paiement.
Remarque : Les délais d’expédition peuvent être impactés pendant les jours fériés, les fabricants et les transporteurs réduisant leurs activités durant ces périodes. Bien que cela échappe malheureusement à notre contrôle, nous mettrons tout en œuvre pour améliorer cette situation.
Livré
Remarque : Pour les numéros de suivi, il peut s’écouler quelques jours avant qu’ils ne deviennent actifs sur le site de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer ultérieurement. Veuillez noter que le délai d’expédition estimé reste valable, même en l’absence de mises à jour sur le site de suivi.
Nous recommandons vivement aux clients d’acquérir un numéro de suivi et une assurance livraison lors du passage en caisse, afin d’avoir l’esprit tranquille pendant l’attente de leur colis.
Impôt
Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis différents entrepôts. Nos marchandises sont livrées selon le régime « Duty Unpaid » (DDU). Les commandes expédiées vers l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation et à la TVA ; par conséquent, en fonction des réglementations douanières de votre pays ou région ainsi que du mode d’expédition choisi, les éventuels droits d’importation et la TVA applicables pourraient être à la charge de l’acheteur. Pour plus de précisions, nous vous recommandons de consulter les autorités douanières locales.
Veuillez noter : À compter du 8 mai 2025, l’exonération de dédouanement de faible valeur aux États-Unis pour les envois d’une valeur inférieure à 800 dollars en provenance de Chine a été supprimée. Tous les envois à destination des États-Unis sont désormais soumis aux droits de douane applicables.
Le montant total de votre commande ne comprend pas les droits de douane, les taxes ni les frais de courtage. Ces frais sont à la charge du destinataire et seront facturés par le transporteur lors de la livraison ; vous pouvez également nous contacter pour obtenir une assistance en matière de prépaiement.
Sur la base des politiques commerciales actuelles des États-Unis, votre envoi pourrait être assujetti à un tarif prélevé au titre de l’article 301 (25 %) ainsi qu’à des droits supplémentaires prévus par la loi IEEPA, s’élevant à 34 %, outre d’autres taxes applicables. Le montant définitif est déterminé exclusivement par les services des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP).
Remarque :
Le délai de livraison indiqué dans le guide ne comprend pas le temps de traitement de la commande. Le traitement d’une commande prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, mais il ne nécessite que 2 à 3 jours ouvrables pour les commandes expédiées depuis un entrepôt situé à l’étranger.
Le guide de livraison ne s’applique pas non plus à certaines localités éloignées sélectionnées.
Le coût de la livraison dépend du poids du produit, de l’origine, du mode de livraison et des entrepôts, ainsi que d’autres facteurs. Des informations détaillées sur les tarifs sont affichées lors du passage en caisse.
En outre, la livraison standard peut atteindre la majorité des pays, tandis que la ligne prioritaire couvre la plupart des principaux pays ; vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés.
Livraison express FedEx :En général, 3 à 5 jours ouvrables de délai de transport
Livraison express DHL :En général, 2 à 4 jours ouvrables de délai de transport
Expédition standard YanWen :En général, 5 à 20 jours ouvrables pour la livraison
Nous utilisons par défaut la norme Yanwen Transport logistique. Si vous devez expédier le colis rapidement, veuillez choisir DHL ou FedEx , qui peut être livré sous 3 à 5 jours ouvrables..
Nous contacter :
En cas de problème pendant le délai d’expédition ou après la réception de l’article, n’hésitez pas à nous contacter à ventes @anjielo.com ， Nos représentants du service client vous proposeront une solution satisfaisante.