Classification
Question générale
Comment puis-je obtenir les informations les plus récentes sur le produit et les mises à jour du firmware en temps utile ?
Nous vous recommandons de consulter la rubrique Assistance technique du site web de l’entreprise, de vous abonner aux notifications par e‑mail ou de mettre à jour le micrologiciel via les invites intégrées à l’application afin de bénéficier des nouvelles fonctionnalités, des améliorations de performance et des derniers correctifs de sécurité.
Outre les sonnettes, quels autres produits pour la maison connectée fabriquez-vous ?
Notre gamme de produits comprend également le panneau de contrôle intelligent Tuya, la série Wi‑Fi HaLow (points d’accès et répéteurs), des systèmes intelligents de contrôle d’accès, des serrures connectées, etc., constituant ainsi un écosystème complet de domotique et de sécurité pour l’ensemble de la maison.
Puis-je devenir distributeur ou agent des produits Anjielo ?
Anjielo Smart Technology cible le marché mondial et cherche à élargir son réseau de partenaires distributeurs. Les personnes intéressées sont invitées à nous contacter via les coordonnées figurant sur notre site officiel (par exemple : e-mail commercial : sales@anjielo.com, WhatsApp : +8617336198736) afin d’évoquer les modalités et conditions précises de coopération.
À quelles grandes expositions votre entreprise a-t-elle récemment participé ?
Anjielo participe activement à de grands événements sectoriels, tels que l’Exposition sur la sécurité d’Almaty 2026, l’Exposition internationale de la sécurité publique de Shenzhen 2025 et la Foire commerciale et économique de Macao avec les pays lusophones, où il présente ses nouvelles technologies et produits, notamment le Wi‑Fi HaLow.
Les données stockées dans le cloud ou sur l’application sont-elles sécurisées ?
Anjielo propose ses services via des plateformes IoT reconnues, telles que Tuya, qui recourent généralement à des mesures de sécurité comme le chiffrement des données et l’authentification multifactorielle afin de protéger les données des utilisateurs. Les utilisateurs doivent également veiller à sécuriser leurs identifiants de compte ainsi que leurs mots de passe Wi‑Fi.
Les caméras de sonnette connectées porteront-elles atteinte à la vie privée des visiteurs ou des voisins ?
Les caméras de sécurité installées dans des espaces privés (comme votre propre porte d’entrée) sont considérées comme un dispositif légitime de surveillance privée. Il est recommandé d’apposer un panneau d’avertissement lors de leur utilisation et d’employer les enregistrements exclusivement à des fins de sécurité et de suivi des visiteurs, en veillant à ne pas les orienter vers les espaces privés de vos voisins afin de respecter la vie privée raisonnable dans les lieux publics ou appartenant à autrui.
Quelles sont les perspectives d’application futures de la technologie Wi‑Fi HaLow de l’entreprise ?
La technologie Wi‑Fi HaLow d’Anjielo est considérée comme essentielle pour assurer la connectivité intelligente de l’ensemble de la maison. À l’avenir, elle pourra intégrer plus efficacement la vidéosurveillance, les panneaux intelligents et divers capteurs, afin de mettre en œuvre un Internet des objets (IoT) stable, à faible consommation d’énergie et à large couverture, ouvrant ainsi véritablement la voie à une nouvelle ère « d’habitat intelligent et de maison sécurisée ».
À quelles normes internationales de sécurité ou de qualité vos produits sont-ils conformes ?
En tant que marque exportant vers de nombreux pays, nos produits doivent être conformes aux normes internationales d’homologation pertinentes, telles que la CE (UE) et la FCC (États‑Unis), afin d’assurer la sécurité électrique et la conformité des signaux sans fil. Les informations spécifiques relatives à la certification figurent généralement sur la page des caractéristiques techniques du produit ou sur l’étiquette du produit.
Quels sont vos avantages technologiques uniques ?
L’entreprise dispose de plusieurs technologies brevetées, notamment un prolongateur de portée Wi‑Fi HaLow sans fil, à haute puissance et à longue distance (brevet n° CN223729107U) ainsi qu’une méthode, un dispositif et un système intelligents de contrôle d’accès par reconnaissance d’empreintes digitales (brevet n° CN118799988B), ce qui lui confère un avantage technologique en matière de stabilité du signal et de sécurité.
Quel type d’entreprise est Anjielo ?
Zhongshan Anjielo Smart Technology Co., Ltd. (ANJIELO SMART) est une entreprise d’innovation technologique spécialisée dans la domotique et la sécurité, engagée à proposer des produits tels que les sonnettes vidéo intelligentes, les solutions Wi‑Fi HaLow, les panneaux de commande intelligents et des solutions de maison connectée intégrales.
Quelles sont les différences entre les politiques de garantie pour un usage commercial (comme les immeubles de bureaux et les commerces) ?
Les produits Anjielo destinés aux environnements commerciaux et professionnels bénéficient d’une garantie réduite à 12 mois, contrairement à la garantie de 18 mois pour un usage domestique, en raison de la fréquence et de l’intensité plus élevées des applications commerciales.
Et si le produit est endommagé pendant le transport ?
Veuillez ne pas signer les colis présentant des dommages évidents liés au transport et contactez immédiatement le vendeur ainsi que la société de logistique. Si des dommages sont découverts après réception des marchandises, veuillez contacter le service client dans le cadre de la garantie de satisfaction de 30 jours et fournir une vidéo du déballage ainsi que des photos.
À quoi servent le numéro de série ou l’étiquette d’identification de la manipulation d’un produit ?
Il s’agit de marques d’identification du produit, qui servent également de preuve pour déterminer si celui-ci a été altéré ou réparé sans autorisation. Toute modification ou détérioration du numéro de série ou de l’étiquette anti‑altération entraînera la nullité de la garantie.
Quelles sont les conditions de garantie spécifiques applicables aux achats effectués aux États-Unis ?
Aux États-Unis, cette garantie est régie par la loi Magnussen‑Moss sur les garanties. Les garanties implicites (telles que la qualité marchande) sont limitées à la durée de la garantie expresse. En outre, aucune responsabilité n’est prévue pour les dommages accessoires ou consécutifs (tels que la perte de temps, les désagréments ou les dommages matériels), bien que les législations des États puissent varier.
La période de garantie sera-t-elle recalculée après la réparation ?
En règle générale, la réparation ou le remplacement ne prolonge pas la durée de la garantie initiale ; celle-ci est calculée à compter de la date d’achat d’origine. Les modalités précises peuvent varier en fonction de la réglementation locale ; il est recommandé de consulter le service client pour confirmation.
Quelles sont les conditions des retours gratuits ?
Vous devez demander un retour dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit, et celui-ci doit être inutilisé, non déballé et conservé dans son emballage d’origine. Les retours motivés par des dommages liés à l’installation, des numéros de série altérés ou une installation préalable ne sont pas acceptés.
Dans quels pays proposez-vous les retours locaux gratuits ?
Anjielo propose des retours locaux gratuits sur Amazon dans certains pays, notamment : les États-Unis, le Canada, l’Australie, le Royaume‑Uni, la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays‑Bas, la Pologne et Israël. Les produits doivent être en parfait état neuf.
Que se passe-t-il si votre demande de garantie est rejetée ?
Si l’inspection ne révèle aucune anomalie ou si le produit relève des exclusions, la garantie sera refusée. Vous serez alors tenu de prendre en charge les frais d’expédition du retour, ou de payer un petit frais de service pour la destruction/élimination (si vous ne souhaitez pas récupérer le produit).
Combien de temps dure l’inspection de garantie ?
Anjielo procédera à l’expertise dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné. Pour les clients de l’UE, ce délai est conforme au délai légal de 30 jours prévu pour la réparation ou le remboursement.
Comment demander un service sous garantie ou effectuer un retour ? Quelle est la procédure ?
Le processus est le suivant :
Contactez le service client : envoyez un e-mail à sales@anjielo.com ou contactez-nous via WhatsApp (+8617336198736), en indiquant votre numéro de commande, une preuve d’achat et une description du problème.
Diagnostic initial : Pour des problèmes tels que « pas d’alimentation », une procédure de dépannage simple sera suivie conformément aux instructions, et une vidéo sera fournie.
Obtenir une autorisation : Si un retour pour réparation est nécessaire, le service client fournira une autorisation de retour ainsi qu’une adresse.
Retour pour test : Renvoyez le produit au centre de réparation désigné.